11月份应回访2715人，电话未接通97人，实际回访2618人。其中，2601名患者表示满意或很满意，满意率99.35%。患者围绕医疗服务、护理服务、环境卫生、餐饮服务、就医环境及其他方面，提出问题建议18条。
